FOGLALÁSI SZABÁLYZAT

 

Bejelentkezés, kijelentkezés

• A szálláshely elfoglalásának feltétele, hogy a Vendég személyazonosságát igazolja a személyzet részére az előírásoknak megfelelően.
• A Vendég az adott napon 14 órától jogosult az apartman elfoglalására.
• Amennyiben a Vendég az adott napon 17 óráig nem jelenik meg, nem jelzi a késői érkezést, úgy a Szálláshely értékesítheti azt. Ebben az esetben a fizetett előleg nem jár vissza.
• Előzetes egyeztetés alapján lehetséges a késői érkezés. Ennek kapcsán mindenképp vegye fel a kapcsolatot munkatársainkkal!
• A távozásra megjelölt napon a Vendég 10 óráig köteles elhagyni az apartmant.
• A foglaltság és előzetes egyeztetés függvényében lehetőség van korai érkezésre, késői távozásra, díj ellenében.
• Korai érkezés esetén adott napon reggel 8 órától elfoglalható a szállás, ellenértéke: 10000 HUF/apartman/alkalom. A szolgáltatást a foglaltság függvényében tudjuk biztosítani.
• Késői távozás esetén adott napon délután 16 óráig szükséges elhagyni a szállást, ellenértéke: 10000 HUF/fő/alkalom. A szolgáltatást a foglaltság függvényében tudjuk biztosítani.
• Amennyiben a megjelölt távozási napon a Vendég nem hagyja el szállását 10 óráig, késői távozást nem igényelt a Szálláshelytől – úgy a Szálláshely további napi árat számolhat fel, azonban szálláshelyet tovább nem köteles biztosítani.
• Kijelentkezésnél a Szálláshely üzemeltetője jogosult az apartmanok, a használati tárgyak minőségi állapotát ellenőrizni.

Gyermekkedvezmény

• 3 éves kor alatti gyermekek elhelyezése ingyenes, mobil gyermekágy, etetőszék igényelhető részükre térítésmentesen, előzetes egyeztetés alapján.

Amit az ár tartalmaz

• Vendégeinket bekészített tiszta ágyneművel és törölközővel, make-up törölközővel várjuk. Az ágynemű cseréje hetente történik, míg törölközőt 3 naponta cserélünk hosszabb tartózkodás esetén.
• Apartmanház lévén nem garantálunk napi takarítást - azonban igény esetén, a Vendégnek megfelelő időpontban kérhető takarítás - főként hosszabb tartózkodás esetén.
• Szálló Vendégeink részére ingyenes vezeték nélküli internetet, valamint kábeltv hozzáférést biztosítunk. A szolgáltatásokat garantálni nem tudjuk, esetleges kimaradásért a Szálláshely felelősséget nem vállal.
• Egyszeri alkalommal piperecikkeket (vanity kit, sampon&tusfürdő, cipőkanál, fertőtlenítő kendő) helyezünk el.
• Érkezéskor 3in1 kávét vagy teát készítünk be vízforralóval.
• Zárt udvarunkon lévő filagóriánk kellemes környezetet biztosít egy délutáni hűsöléshez a szökőkút mellett a fák árnyékában. Filagóriánkban kerti bútor, főzősarok, udvarunkon különböző játékok garantálják a kikapcsolódást.
• Térítésmentes, kamerával megfigyelt parkolót garantálunk.

Kerékpár kölcsönzése

• Felszerelt kerékpárjaink kölcsönzésének díja 4000 HUF/db/nap. Igényét lehetőség szerint, kérjük előre jelezze. 

Korai érkezés vagy késői távozás

• Igény esetén térítés ellenében lehetséges a korai érkezés adott napon 8 órától, illetve a késői távozás adott napon 16 óráig. A szolgáltatás díja 10000 HUF/apartman/alkalom. 

Fizetés

• A Szálláshely a foglalás véglegesítéséhez 30% előleg fizetését kéri Vendégeitől, mely lehetséges banki átutalással vagy SZÉP kártyás előrefizetéssel. A megfizetett előleg megérkezésekor a Szálláshely előlegszámlát állít ki.
• A szállás teljes árából levonásra kerül a foglaláskor fizetett előleg összege, a Vendég a fennmaradó összeget közvetlenül távozás előtt fizeti. A Vendég ekkor kapja kézhez végszámlája mellett az előleg megérkezésekor kiállított előlegszámlát is.
• Egy foglalásban szereplő személyekhez kizárólag egy számlát áll módunkban kiállítani, külön számla igénye esetén külön foglalás szükséges.
• A Szálláshelyen lehetőség van hitelkártyás (POS terminál segítségével, csak a Card Present tranzakciókat áll módunkban elfogadni), SZÉP-kártyás (MKB, OTP és K&H kártyák bármely alszámlájáról) illetve készpénzes fizetésre (HUF), melyről minden esetben forint alapú számlát kap kézhez.
• Hitelkártyás, SZÉP-kártyás fizetésnél a Szálláshely jogosult a kártyabirtokos azonosítására.
• Az idegenforgalmi adó – 450 HUF/fő/vendégéjszaka – összege a helyszínen fizetendő, kizárólag készpénzzel (HUF).
• Amennyiben a Vendég elmulasztja a szállás díjának megfizetését, úgy a Szálláshelyet zálogjog illeti meg a Vendég Szálláshelyre vitt személyes tulajdontárgyain. 

Utalási adatok

• TiszaRelax Kft. 
  • OTP BANK: 11745059-21451449

Információ SZÉP kártyás előrefizetéshez

• OTP SZÉP kártyás előrefizetés a regisztrált kártyabirtokosok részére érhető el belépést követően az Ügyintézés/Előleg fizetése menüpontban.
• K&H SZÉP kártyás előrefizetés a regisztrált kártyabirtokosok részére érhető el belépést követően, melyhez szükséges az elfogadóhely azonosítója. Kérjük, keressen minket az azonosító megadása kapcsán!
• MKB SZÉP kártyás előrefizetésnél a Szálláshelynek szüksége lesz a kártyaszámra, a kártyabirtokos nevére és a terhelendő alszámlára. Ezt követően a Szálláshely kezdeményezi a tranzakciót az MKB SZÉP felületén, melynek során egy engedélyszám generálódik. 

Garancia az elhelyezéshez

• A szállásközvetítő oldalakon olvashatóan, túlfoglalás esetén - amennyiben bizonyíthatóan a Szálláshely mulasztásából fakad a probléma - a Szálláshely köteles azonos vagy magasabb árkategóriában biztosítani a Vendég elhelyezését, ekkor kártérítés igény utólag nem merülhet fel, a többletköltség minden esetben a Szálláshelyet terheli. 

Vendégpanasz, észrevétel

• Panaszát, észrevételét minden esetben jelezze a recepción elhelyezett Vásárlók könyvében, vagy az Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát. e-mail címen.
• A Vendég írásos panaszát minden esetben igyekszünk kivizsgálni, a szükséges lépéseket megtenni a probléma megszüntetéséhez.
• A Szálláshelyen tapasztalható esetleges közüzemi, internetes vagy kábel-tv szolgáltatás kimaradásért a Szálláshely felelősséget nem vállal. 

Kerékpáros tudnivalók kölcsönzéshez

• Kizárólag szálló Vendégeink részére szolgáltatunk kerékpár kölcsönzést.
• A kölcsönzési idő lejártával az átvett kerékpárt a Vendég köteles tiszta, száraz állapotban visszaszolgáltatni.
• Napi díjunk másnap reggel 9 óráig szól, addig köteles a Vendég a kerékpárt visszaadni.
• A kerékpár visszavétele a kölcsönzési idő lejárta után csak a recepció nyitvatartási idejében lehetséges (08:00-17:00).
• A kerékpár előzetes foglalása lehetséges, azonban a rendelkezésre álló készlet korlátozottsága miatt, kérjük előre egyeztesse a kerékpárok darabszámát, a kölcsönzés időpontját!
• A bérleti díjat a végszámla összege tartalmazza, mely távozás előtt fizetendő.
• Ha a kerékpár megsérül, vagy hiányosan hozzák vissza, a javítás, illetve a sérült vagy hiányzó alkatrész árát a Vendég köteles megtéríteni.
• Kiskorúak csak felnőtt jelenléte mellett kölcsönözhetnek.
• A kerékpáros forgalomban való részvételhez a szükséges felszereléseket is biztosítjuk, mint: prizmák, lámpa (2 db), csengő, láthatósági mellény.
• Az alábbi eszközöket garantáljuk a biztonság érdekében: zár, gumijavító készlet, pumpa.
• Kerékpárok kölcsönzési díja: 4000 HUF/nap 

Biztonsági, higiéniai, esélyegyenlőségi előírások

• Mozgásában korlátozott személy foglalását kérjük előre jelezni, a földszinti szállás biztosítása érdekében!
• Foglalás, szállásadás kizárólag úgy lehetséges, ha a foglalásban legalább 1 fő 18 éven felüli személy szerepel.
• A 18 év alatti gyermek által okozott kárért minden esetben a szülő, a vele egy foglalás alatt szereplő felnőtt személy felel.
• A Szálláshelyen 18 éven aluli Vendégek szeszes italt nem fogyaszthatnak, nem dohányozhatnak – a kijelölt helyen sem.
• Az Szálláshely területén hagyott értéktárgyakért felelősséget nem vállalunk – kivételt képeznek a recepción megőrzésre leadott értéktárgyak.
• Értéktárgy megőrzésére lehetőség nyílik a recepción, névvel ellátott lezárt borítékban, széfben elhelyezve. Kérjük igényét jelezze munkatársainknak!
• A Szálláshely területén 11 db kamera került elhelyezésre, a közösségi tereket megfigyelve. a Vendégek, alkalmazottak biztonsága érdekében.
• Kérjük a Vendéget, hogy saját elektromos eszköz használatáról értesítse munkatársainkat.
• Recepciónk minden nap 17 óráig tart nyitva. Belépésre és távozásra a Strandfürdő melletti bejáratot szíveskedjenek használni.
• A Vendég saját felelőssége az apartmanegységhez, illetve a bejárathoz kapott kulcs megőrzése. Elvesztett vagy megrongálódott kulcs pótdíj fizetését vonja maga után, mely 5000 HUF.
• A Vendég saját felelőssége az apartmanegység, illetve a bejárat zárása, mulasztásból eredő károkért a Szálláshely felelősséget nem vállal.
• A tűzvédelmi előírásoknak megfelelően dohányzás, nyílt láng használata zárt térben TILOS, a Szálláshely területén füstérzékelők vannak elhelyezve! IQOS, elektromos cigaretta használata szintén nem megengedett a szobákban, a tűzjelző rendszer érzékenysége miatt.
• Dohányozni csak a kijelölt helyeken lehetséges.
• Az apartmanokban elhelyezett bútorokat mozgatni, áthelyezni nem szabad.
• Az apartmanegységek területéről bútort, eszközt a Szálláshely belső udvarára, vagy a Thermal Strand- és Gyógyfürdő területére kivinni, átvinni nem lehetséges.
• Az illetékes hatóság által bírsággal sújtott jogszabály ellenes cselekedet esetén a Szálláshely jogosult a bírság teljes összegének áthárítására, a jogsértő Vendég terhére.
• Balesetet, károkozást a Vendég köteles jelenteni a Szálláshely recepcióján, vezetőjének.
• 22 óra után hangoskodni, a többi Vendég nyugalmát zavarni tilos.
• A Szálláshely kisállatot térítés ellenében sem fogad.
• Kérjük, a keletkezett hulladékot a Szálláshely területén elhelyezett hulladékgyűjtőbe, szelektív hulladékgyűjtőbe helyezze!
• Kérjük, a Szálláshelyet és eszközeit rendeltetés szerűen, az alapvető higiéniai elvárásokat követve használni.
• A Szálláshely személyzeti helyiségeinek területére belépni tilos, a Vendéget ért kárért ilyen esetben a Szálláshely nem felel.
• A Szálláshely és eszközeinek nem rendeltetés szerű használatából fakadó károkért felelősséget nem vállalunk.
• A Vendég az általa okozott kárt köteles megtéríteni. 

Rendkívüli szolgáltatás felmondás, megtagadás

• Amennyiben a Vendég nem teljesíti az előlegfizetési kötelezettségét, a megadott időpontig vagy a helyszínen nem rendezi azt;
• Amennyiben a Vendég nem hagyja el szállását adott napon 10 óráig, és késői check-out leegyeztetése nem történt meg;
• Amennyiben a Vendég a Szálláshelyet, eszközeit nem rendeltetés szerűen használja;
• Amennyiben a Vendég alkohol- drog befolyása alatt áll, ezáltal viselkedésével, egyéb cselekedeteivel zavarja a Szálláshely többi Vendégét, alkalmazottait;
• Amennyiben a Vendég a biztonsági, tűzvédelmi előírásokat figyelmen kívül hagyja – ezzel veszélyezteti a Szálláshely többi Vendégét, alkalmazottait;
• Amennyiben a Vendég nyitvatartási időn kívül átmegy a Thermal Strand- és Gyógyfürdő területére – esetleg használja annak medencéit;
• Amennyiben a Vendég a Szálláshely házirendjének nem tesz eleget a Szálláshely jogosult megtagadni a szolgáltatást, azonnali hatállyal felmondani azt.

 

Vendégünk a foglalás véglegesítésével a fenti feltételeket, szabályokat elolvasta, maradéktalanul elfogadta azokat.