Boró Apartmanház - Szabályzat
- Bejelentkezés, kijelentkezés
- A szálláshely elfoglalásának feltétele, hogy a Vendég személyazonosságát igazolja a személyzet részére az előírásoknak megfelelően.
- A Vendég az adott napon 14 órától jogosult az apartman elfoglalására.
- Amennyiben a Vendég az adott napon 17 óráig nem jelenik meg, nem jelzi a késői érkezést, úgy a Szálláshely másnap 10 óráig tartja fenn az adott apartmant, utána értékesítheti azt. Ebben az esetben a fizetett előleg nem jár vissza.
- Előzetes egyeztetés alapján lehetséges a késői érkezés. Ennek kapcsán mindenképp vegye fel a kapcsolatot munkatársainkkal!
- A távozásra megjelölt napon a Vendég 10 óráig köteles elhagyni az apartmant.
- A foglaltság és előzetes egyeztetés függvényében lehetőség van korai érkezésre, késői távozásra, díj ellenében.
- Korai érkezés esetén adott napon reggel 8 órától elfoglalható a szállás, ellenértéke: 4000 HUF/fő/alkalom. Ingyenes strandbelépésre, különböző kedvezményekre jogosító karkötőnket bátran lehet használni ezen a napon is!
- Késői távozás esetén adott napon délután 16 óráig szükséges elhagyni a szállást, ellenértéke: 4000 HUF/fő/alkalom. Kedvezményeinket illetve az ingyenes strandolást ezen a napon is bátran kihasználhatják!
- Amennyiben a megjelölt távozási napon a Vendég nem hagyja el szállását 10 óráig, késői távozást nem igényelt a Szálláshelytől – úgy a Szálláshely további napi árat számolhat fel, azonban szálláshelyet tovább nem köteles biztosítani.
- Gyermekkedvezmény
- 3 éves kor alatti gyermekek elhelyezése ingyenes, mobil gyermekágy, etetőszék igényelhető részükre térítésmentesen, előzetes egyeztetés alapján.
- Szolgáltatások
Alapszolgáltatásaink
- Ágynemű és huzat, törölköző minden Vendégnek
Vendégeinket bekészített tiszta ágyneművel és törölközővel várjuk. Az ágynemű cseréje hetente történik, míg törölközőt 3 naponta cserélünk hosszabb tartózkodás esetén, az új vendégek érkezését leszámítva.
- Takarítás
Apartmanház lévén nem garantálunk napi takarítást - azonban igény esetén, a Vendégnek megfelelő időpontban kérhető takarítás - főként hosszabb tartózkodás esetén.
- WIFI, LED TV számos csatornával
Szálló Vendégeink részére ingyenes vezeték nélküli internetet hozzáférést, illetve számos TV csatornát biztosítunk. A sávszélességet garantálni nem tudjuk, esetleges szolgáltatás kimaradásért a Szálláshely felelősséget nem vállal.
- Thermal Strand- és Gyógyfürdő belépő
A szállás ára magában foglalja az ingyenes belépés lehetőségét a szomszédos Thermal Strand- és Gyógyfürdőbe. A szolgáltatás kizárólag a fürdő nyitvatartási idejében vehető igénybe. A távozás napján ez már nem lehetséges. Az ingyenes belépéshez mindössze egy karszalagot szükséges kérni a recepción, nyitvatartási időben. A kért karszalagot mindenképp be kell mutatni a fürdő pénztáránál. A strand nyitvatartási idején kívül a belépés, illetve a medencék használata szigorúan tilos! A szabályzatban foglaltaknak megfelelően, az előírások be nem tartása azonnali szállásfelmondással jár.
- Gyermekágy, etetőszék
Utazó gyermekágyat és etetőszéket tudunk biztosítani Vendégeink részére, igény esetén előzetes egyeztetést követően.
- Barátságos zárt udvar
Zárt udvarunkon lévő filagóriánk kellemes környezetet biztosít egy délutáni hűsöléshez a szökőkút mellett a fák árnyékában. Filagóriánkban kerti bútor, főzősarok, udvarunkon különböző játékok garantálják a kikapcsolódást.
- Töltené autóját?
Ha Ön városunkba elektromos autójával érkezett, nálunk bátran feltöltheti azt a Boró mellett kialakított töltőállomáson.
Kedvezmények Vendégeinknek
A Boró Apartman Vendégei különböző kedvezményekben részesülnek számos szolgáltatás kapcsán. (Bővebb információ a recepción.)
Feláras szolgáltatásaink
- Kerékpár kölcsönzése
Jól felszerelt kerékpárjaink gyermek és felnőtt méretben is kölcsönözhetők, mely felnőttek részére 3000 HUF/db/nap.
Igényét lehetőség szerint, kérjük előre jelezze.
- Extra takarítás
Igény esetén extra takarítás kérhető, melynek díja 1000 HUF/alkalom.
- Extra törölközőcsere
Igény esetén extra törölköző csere kérhető, melynek díja: 500 HUF/db/alkalom
- Extra ágyneműhuzatcsere
Igény esetén kérhető az ágyneműhuzat extra cseréje, melynek díja: 1000 HUF/szett/alkalom
- Korai érkezés vagy késői távozás?
Igény esetén térítés ellenében lehetséges a korai érkezés adott napon 8 órától, illetve a késői távozás adott napon 16 óráig. A szolgáltatás díja 4000 HUF/fő/alkalom. Karkötőnkkel így hamarabb illetve tovább igénybe veheti különböző kedvezményeinket, illetve természetesen strandolhat is, ingyen!
- Fizetés
- A szállás teljes árából levonásra kerül a foglaláskor fizetett előleg összege, a Vendég a fennmaradó összeget közvetlenül távozás előtt fizeti. A Vendég ekkor kapja kézhez végszámlája mellett az előleg megérkezésekor kiállított előlegszámlát is.
- Egy foglalásban szereplő személyekhez kizárólag egy számlát áll módunkban kiállítani, külön számla igénye esetén külön foglalás szükséges.
- A Szálláshelyen lehetőség van hitelkártyás (POS terminál segítségével, csak a Card Present tranzakciókat áll módunkban elfogadni), SZÉP-kártyás (MKB, OTP és K&H kártyák bármely alszámlájáról) illetve készpénzes fizetésre (HUF), melyről minden esetben forint alapú számlát kap kézhez.
- Hitelkártyás, SZÉP-kártyás fizetésnél a Szálláshely jogosult a kártyabirtokos azonosítására.
- Az idegenforgalmi adó – 450 HUF/fő/vendégéjszaka – összege a helyszínen fizetendő, kizárólag készpénzzel (HUF) vagy hitelkártyával.
- Amennyiben a Vendég elmulasztja a szállás díjának megfizetését, úgy a Szálláshelyet zálogjog illeti meg a Vendég Szálláshelyre vitt személyes tulajdontárgyain.
- Garancia az elhelyezéshez
- A szállásközvetítő oldalakon olvashatóan, túlfoglalás esetén a Szálláshely köteles azonos vagy magasabb árkategóriában biztosítani a Vendég elhelyezését, ekkor kártérítés igény utólag nem merülhet fel, a többletköltség minden esetben a Szálláshelyet terheli.
- Vendégpanasz, észrevétel
- Panaszát, észrevételét minden esetben jelezze a recepción elhelyezett Vásárlók könyvében, vagy az Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát. e-mail címen.
- A Vendég írásos panaszát minden esetben igyekszünk kivizsgálni, a szükséges lépéseket megtenni a probléma megszüntetéséhez.
- Kérjük, a check-innél megkapott elégedettségi kérdőívet távozás előtt a recepción leadni szíveskedjenek. Bármilyen észrevételét, javaslatát kérjük jelezze munkatársainknak.
- A Szálláshelyen tapasztalható esetleges közüzemi, internetes vagy kábel-tv szolgáltatás kimaradásért a Szálláshely felelősséget nem vállal.
- Kerékpáros tudnivalók kölcsönzéshez
- Kizárólag szálló Vendégeink részére szolgáltatunk kerékpár kölcsönzést.
- A kölcsönzési idő lejártával az átvett kerékpárt a Vendég köteles tiszta, száraz állapotban visszaszolgáltatni.
- Napi díjunk másnap reggel 9 óráig szól, addig köteles a Vendég a kerékpárt visszaadni.
- Lehetőség nyílik felnőtt és gyermek kerékpár kölcsönzésére.
- A kerékpár visszavétele a kölcsönzési idő lejárta után csak a recepció nyitvatartási idejében lehetséges (08:00-17:00).
- A kerékpár előzetes foglalása lehetséges, azonban a rendelkezésre álló készlet korlátozottsága miatt, kérjük előre egyeztesse a kerékpárok típusát, darabszámát!
- A bérleti díjat a végszámla összege tartalmazza, mely távozás előtt fizetendő.
- Ha a kerékpár megsérül, vagy hiányosan hozzák vissza, a javítás, illetve a sérült vagy hiányzó alkatrész árát a Vendég köteles megtéríteni.
- Kiskorúak csak felnőtt jelenléte mellett kölcsönözhetnek.
- A kerékpáros forgalomban való részvételhez a szükséges felszereléseket is biztosítjuk, mint: prizmák, lámpa (2 db), csengő, láthatósági mellény.
- Az alábbi eszközöket garantáljuk a biztonság érdekében: zár, gumijavító készlet, pumpa.
- Kerékpáros térképeink biztosítják az útvonalat, melyeket a recepción talál meg.
- Felnőtt kerékpárok kölcsönzési díja: 3000 HUF/nap
- Biztonsági, higiéniai, esélyegyenlőségi előírások
- Mozgásában korlátozott személy foglalását kérjük előre jelezni, a földszinti szállás biztosítása érdekében!
- Foglalás, szállásadás kizárólag úgy lehetséges, ha a foglalásban legalább 1 fő 18 éven felüli személy szerepel.
- A 18 év alatti gyermek által okozott kárért minden esetben a szülő, a vele egy foglalás alatt szereplő felnőtt személy felel.
- A Szálláshelyen 18 éven aluli Vendégek szeszes italt nem fogyaszthatnak, nem dohányozhatnak – a kijelölt helyen sem.
- Az Szálláshely területén hagyott értéktárgyakért felelősséget nem vállalunk – kivételt képeznek a recepción megőrzésre leadott értéktárgyak.
- Értéktárgy megőrzésére lehetőség nyílik a recepción, névvel ellátott lezárt borítékban, széfben elhelyezve. Kérjük igényét jelezze munkatársainknak!
- A Szálláshely területén 11 db kamera került elhelyezésre, a közösségi tereket megfigyelve. a Vendégek, alkalmazottak biztonsága érdekében.
- Kérjük a Vendéget, hogy saját elektromos eszköz használatáról értesítse munkatársainkat.
- Recepciónk minden nap 17 óráig tart nyitva. Belépésre és távozásra a Strandfürdő melletti bejáratot szíveskedjenek használni.
- A Vendég saját felelőssége az apartmanegységhez, illetve a bejárathoz kapott kulcs megőrzése. Elvesztett vagy megrongálódott kulcs pótdíj fizetését vonja maga után, mely 5000 HUF.
- A Vendég saját felelőssége az apartmanegység, illetve a bejárat zárása, mulasztásból eredő károkért a Szálláshely felelősséget nem vállal.
- A tűzvédelmi előírásoknak megfelelően dohányzás, nyílt láng használata zárt térben TILOS, a Szálláshely területén füstérzékelők vannak elhelyezve!
- Dohányozni csak a kijelölt helyeken lehetséges.
- Az apartmanegységek területéről bútort, eszközt a Szálláshely belső udvarára, vagy a Thermal Strand- és Gyógyfürdő területére kivinni, átvinni nem lehetséges.
- Az illetékes hatóság által bírsággal sújtott jogszabály ellenes cselekedet esetén a Szálláshely jogosult a bírság teljes összegének áthárítására, a jogsértő Vendég terhére.
- Balesetet, károkozást a Vendég köteles jelenteni a Szálláshely recepcióján, vezetőjének.
- 22 óra után hangoskodni, a többi Vendég nyugalmát zavarni tilos.
- A Szálláshely higiéniai okokból kisállatot térítés ellenében sem fogad.
- Kérjük, a keletkezett hulladékot a Szálláshely területén elhelyezett hulladékgyűjtőbe helyezze!
- Kérjük, a Szálláshelyet és eszközeit rendeltetés szerűen, az alapvető higiéniai elvárásokat követve használni.
- A Szálláshely személyzeti helyiségeinek területére belépni tilos, a Vendéget ért kárért ilyen esetben a Szálláshely nem felel.
- A Szálláshely és eszközeinek nem rendeltetés szerű használatából fakadó károkért felelősséget nem vállalunk.
- A Vendég az általa okozott kárt köteles megtéríteni.
- Rendkívüli szolgáltatás felmondás, megtagadás
- Amennyiben a Vendég nem teljesíti az előlegfizetési kötelezettségét, a megadott időpontig vagy a helyszínen nem rendezi azt;
- Amennyiben a Vendég nem hagyja el szállását adott napon 10 óráig, és késői check-out leegyeztetése nem történt meg;
- Amennyiben a Vendég a Szálláshelyet, eszközeit nem rendeltetés szerűen használja;
- Amennyiben a Vendég alkohol- drog befolyása alatt áll, ezáltal viselkedésével, egyéb cselekedeteivel zavarja a Szálláshely többi Vendégét, alkalmazottait;
- Amennyiben a Vendég a biztonsági, tűzvédelmi előírásokat figyelmen kívül hagyja – ezzel veszélyezteti a Szálláshely többi Vendégét, alkalmazottait;
- Amennyiben a Vendég nyitvatartási időn kívül átmegy a Thermal Strand- és Gyógyfürdő területére – esetleg használja annak medencéit;
- Amennyiben a Vendég a Szálláshely házirendjének nem tesz eleget a Szálláshely jogosult megtagadni a szolgáltatást, azonnali hatállyal felmondani azt.
Vendégünk a foglalás véglegesítésével a fenti feltételeket, szabályokat elolvasta, maradéktalanul elfogadta azokat.